Excluir dados no Vem Festar

Se você foi convidado e não tem conta

Se alguém te chamou para uma festa pelo Vem Festar, você recebeu um link — para ver o convite ou para confirmar presença da sua família. É por esse mesmo link que você apaga os seus dados. Você não precisa criar conta nem fazer login: o link já é a sua chave.

1. Abra o link que você recebeu, no navegador do celular ou do computador.
2. Se ninguém da sua família tinha aberto esse link antes de você, toque em “Sou eu quem responde por esta família” — é esse toque que te dá o controle sobre os dados dela.
3. Na página da sua família, procure a opção de apagar. Por padrão ela remove a família inteira; se preferir, dá para remover uma pessoa de cada vez — nesse caso, saem o nome, se é adulto ou criança, a idade e as respostas dessa pessoa; o nome e o telefone do responsável e o recado são da família e ficam.

O que é apagado: o nome de cada pessoa da família, se é adulto ou criança, a idade de quem for criança, o telefone do responsável, e as respostas de presença que a família deu.

Em quanto tempo: o efeito é imediato — os dados saem do produto na hora em que você confirma. O que resta é apagado por completo do banco de dados na primeira varredura diária depois de completar 7 dias — na prática, entre 7 e 8 dias depois do seu pedido, porque a varredura roda uma vez por dia.

Quem mais fica sabendo: quem organiza a festa é avisado de que a sua família apagou os dados, e tem esses mesmos 7 dias para desfazer a exclusão — por exemplo, se foi engano.

Perdeu o link? Peça para quem organiza a festa reenviar, ou peça a ele para te remover da lista.

Se você organiza festas e tem conta

Excluir a sua conta apaga o seu cadastro — e-mail, nome e telefone, quando preenchidos — e termina o seu acesso ao Vem Festar na hora. Essa ação não tem volta.

O que acontece com as suas festas segue uma regra automática — não é uma escolha que você faz na hora de apagar a conta:

• Se alguma delas tiver um coanfitrião que já entrou no Vem Festar pelo menos uma vez, a festa passa para o coanfitrião mais antigo nessa condição — a lista de convidados e as respostas continuam com ele.
• Sem um coanfitrião nessas condições, a festa é apagada junto com a sua conta — incluindo a lista de convidados, as respostas de presença e a arte do convite.

As denúncias que você fez ou recebeu continuam guardadas, sem a ligação com a sua conta. Cada uma fica até ser resolvida e é apagada na primeira varredura diária depois de completar 12 meses da resolução. Os bloqueios que você fez ou recebeu são apagados junto com a conta.

As compras da arte premium continuam guardadas até 31 de dezembro do 5º ano depois do pagamento, que é o prazo da guarda fiscal, sem a ligação com a sua conta.

Se você usa só o aplicativo e nunca adicionou um e-mail, a sua conta não entra pelo site: a exclusão é pelo aplicativo. Na tela inicial, toque no ícone de pessoa, no alto (o botão “Sua conta”), depois em “Apagar meus dados”, e confirme digitando EXCLUIR. O que acontece com as suas festas é o mesmo que está acima.

Apagar o aplicativo não exclui a conta nem as festas dela. Sem e-mail, o acesso às suas festas fica guardado neste celular. Se você perder o celular ou trocar de celular sem ter adicionado um e-mail, pode perder o acesso (no iPhone, restaurar o backup num celular novo costuma trazê-lo de volta). Numa conta sem e-mail, exclua pelo aplicativo antes de apagá-lo ou de trocar de celular.

Perdeu o celular de uma conta sem e-mail? Escreva para [email protected] com o nome e a data de uma festa dessa conta: a gente acha a conta por elas e a exclui à mão, pelas mesmas regras. Uma conta sem e-mail que fica um ano sem uso é apagada pela varredura diária, a menos que ainda tenha uma festa publicada por acontecer, uma festa suspensa, uma denúncia aberta ou um bloqueio do Vem Festar; nesses casos, ela sai depois.

Para excluir sua conta, entre no Vem Festar e acesse a página da sua conta: